Sisällys

• Pelitarjontamme ja pelivalmistajat
• Varmuus sekä hallittu pelaus
• Maksumenetelmät ning nostojen prosessointi
• Bonukset ning tarjouskampanjat
• Asiakastukemme operaatio

Pelimme sekä pelipalveluntarjoajat

Meillä SlottiMonsteri Casino App saatamme laajan valikoiman hedelmäpelejä, pöytäkohtalaisia sekä live-kasinokokemuksia, jota ovat luotu vastaamaan suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Partnerinamme palvelevat toimialan johtavat pelintarjoajat, se takaa erinomaisen pelielämyksen kaikilla pelisessiolla.

Pelitarjontamme sisältää ylitse 3000 erilaista peliä, mihin kukin olla tarkastettu reiluuden sekä satunnaisuuden varmistamiseksi. Sijoitamme erityisesti vaihtelevuuteen, että kukin käyttäjä havaita omalle kohdallaan passelihen ajanvietettä välittämättä tästä, kaipaako kyseinen vanhoja hedelmäpelejä tai moderneja videokolikkopelejä.

Mobiilipelin vaihtoehdot

Käsitämme, että modernit käyttäjät haluavat harrastaa pelaamisesta ajasta ning paikasta riippumatta. Alustamme tulee kattavasti optimoitu liikuteltaville laitteille, eikä separaattista applikaatiota tarvitse ladata. Selainkäyttöinen ratkaisu toimii saumattomasti yhtä lailla Android-käyttöjärjestelmän kuin iOS-laitteilla, tarjoamalla samanlaisen erinomaisen tilanteen kuten pöytäkonepelaaminen.

Turvallisuus ja turvallinen peli

Toimimme Malta-saaren peliauktoriteetin tarjoamalla MGA-luvalla (Malta Gaming Authority), se tulee yksi tunnetuimmista peliluvista Euroopassa. Mainittu lupa takaa, miten jokainen operaatiomme seuraa ankaria säädöksiä ning pelaajien vaateet olla suojatut maailmanlaajuisten standardien perusteella.

Hyödynnämme SSL-salaustekniikkaa kaikissa informaationkulussa, mikä merkitsee jotta tietosi sekä transaktioisi olla kattavasti tallessa. Peliliiketoimintaamme auditoivat toistuvasti puolueettomat organisaatiot taatakseen, miten kolikkopelit pyörivät reilusti ja satunnaisuuslaskurit kattavat kriteerit.

• Maksurajojen asettaminen päiväkohtaiselle, viikkokohtaiselle tai kuukausitasoinen
• Häviörajojen määrittäminen omien taloudellisten mahdollisuuksien mukaisesti
• Pelisessiorajoitukset turvallisen pelaamisen vahvistamiseksi
• Itsesulkutyökalu nopean hyödyntämiseen tarvittaessa
• Todellisuustarkistukset, mitkä ilmoittavat kuluneesta peliajasta
• Yhteystiedot peliriippuvuusavun organisaatioihin

Maksutavat sekä kotiutusten käsittely

Saatamme Suomen pelureille tavalliset ja suojatut maksumenetelmät. Ymmärrämme, jotta nopeat kotiutukset tulevat olennainen elementti myönteistä pelitilannetta, jonka vuoksi ollaan rakentaneet maksutoimintomme niin tehokkaaksi.

Nostojen varmennusprosessi

Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä vaadimme identiteettisi todentamiseksi asiakirjoja, kuten esimerkiksi henkilökortin tai vaikka passin kopiota plus dokumentin asuinpaikastasi. Tämä olla lakisääteinen velvoite laittoman rahaliikenteen ehkäisemiseksi ning alle 18-vuotiaiden pelaamisen torjumiseksi. Vahvistusprosessi ottaa tavallisesti 24-48 tuntiin, sen jälkeen nostosi hoidetaan nopeasti.

Tarjoukset ja tarjouskampanjat

Kunnioitamme yhtä lailla uutuus kuin pitkäaikaiset pelaajamme toistuvilla tarjouksilla. Bonussäännöt olla selvät ning ymmärrettävät, eipä salaisia klausuuleita olla. Kierrätysvaatimuksemme ovat alan tasoa ja realistisesti suoritettavissa.

1. Uuden pelaajan paketti tuoreille pelureille, mikä sisältää etuja useammalle ensimmäiselle maksulle
2. Jokaviikoittaiset täydennysbonukset säännöllisille käyttäjille
3. Takaisinmaksuohjelma, se antaa takaisin prosenttiosuuden häviöistä uudelleen tilille
4. Ilmaiskierrokset määrätyissä peleissä viikkokohtaisesti
5. Kanta-asiakasohjelma, missä etuudet nousevat peliaktiivisuuden myötä
6. Pelikilpailut ja kilpailut houkuttelevilla palkintopotilla

Wagering-vaatimukset ja bonuskriteeri

Bonustarjouksemme wagering-vaatimus on 35x bonusmäärään suhteutettuna, mikä olla oikeudenmukaisella tasolla verrattuna muihin kasinoihin. Kokonainen bonusehdot löytyvät selkeästi kunkin tarjouksen yhteydestä, ei kyseisiä muuteta taannehtivasti. Pelaajalla on koko ajan tilaisuus poistaa bonustarjous kesken pelaamisen, missä tilanteessa bonussumma ning sillä saavutetut tulokset katoavat, mutta henkilökohtaiset talletukset pysyvät.

Asiakaspalvelumme palvelu

Tukipalvelumme tulee käytettävissä suomen kielellä joka päivä kellonlyömällä yhdeksästä aamulla yhteen yöllä. Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä tajuavat uhkapelaamisen erityispiirteet sekä kykenevät auttaa pikaisesti vaihtelevissa tapauksissa.

Tavoitettavuus olla meidän puolestamme olennaista, minkä vuoksi saatamme monia kontaktitapoja. Live-chat on käytetyin vaihtoehto, missä vastausaika tulee keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostitse asetettuihin yhteydenottoihin vastaillemme maksimissaan kaksitoista tunnin ajanjaksossa, yleensä merkittävästi nopeammin.

Toistuvasti kysytyt tiedustelut osio kattaa monipuolisesti yleisimmät teemat talletuksista ja rahansiirroista bonusehtoihin ning IT- haasteisiin. Kyseinen sallii ripeän apupalvelun hankkimisen lisäksi asiakaspalvelun aukioloaikojen poissa. Refreshaamme osiotamme jatkuvasti pelaajilta saadun palautteen mukaan.